自2013年以來，江干區持續開展“周三訪談夜”常態化民情聯系走訪活動，每周三晚18:30—20:30，區、街道、社區三級機關干部組建534個走訪小組，下街道、進社區、入網格，面對面為群眾排憂解難。3年來，全區累計走訪服務群眾4.2萬余次，收集各類問題建議3966個，解決答復3796個，解決答復率95.7%，真正做到了“民有所呼、我有所應”。

　　三級聯動、編組進網。由區直機關干部、街道聯社干部、社區(村)干部組成走訪小組，固定對接1個基層網格，每月輪流到網格所屬的社區(村)開展聯系訪談，確保每個社區(村)、每周三晚上都有1個走訪小組進點訪談，每名干部每月走訪不少于1次。區直單位實行包干走訪， 8—9家單位組團聯系1個街道，每家單位包干2個以上社區(村)。區四套班子領導編入組團，每月隨走訪小組參與訪談，每人每年走遍聯系街道的所有社區(村)。

　　兩訪兩談、查需問計。專門制定訪談清單，規定宣講政策法規、聽取意見建議、收集民生問題、慰問困難群眾等12項訪談內容。同時，采用接訪、走訪、約談、座談等多種形式，提高訪談質量。走訪，聚焦拆遷戶、回遷戶、困難戶等重點人員，開展上門溝通慰問；約談，約請居民代表聽取意見建議，了解群眾所需所盼；座談，宣講解讀政策措施，協商推進重點工作。每次夜訪前，走訪小組在社區(村)張貼預告，廣而告之訪談形式、范圍和內容，讓群眾積極參與、有話可說。

　　分層辦理、協同破難。對訪談發現的問題，按照難易程度，分層分類辦理解決。走訪小組能夠現場答復的直接答復，不能現場答復的在組團內分析研判、協調解決，仍無法解決的，按照“誰采集誰錄入、誰認領誰辦結、誰走訪誰反饋”的原則，錄入區級智慧治理信息系統，轉交職能部門辦理，限時一周答復。對一些重點難點問題，每季度由區四套班子領導分別召集相關部門“把脈會診”，每半年由區工作領導小組進行1次梳理督辦，確保小事不出網格、大事不出社區，難事不積留、問題不反復。

　　“周三訪談夜”制度，打破以往走訪聯系單兵作戰、單線聯系的局限，創新區、街道、村社組團常態聯動進社區、入網格，變“短期走訪”為“長期包干”，寓治理于服務之中，把矛盾化解在基層，打通了各層級聯動解決問題的“斷頭路”。