【“三服務”實例】
1月11日,我們走進樂清市浙江珠城科技股份有限公司的廠區時,天下著小雨。周邊嶄新的廠房、道路乃至綠化都在訴說著,這是一家新近落地的企業。沒來得及端詳,便有人帶我們走向會議室。公司總經理坐北朝南,面對著經信局、開發區管委會以及不動產登記中心的干部,一場現場辦公會正在舉行。多虧政府助企服務員徐燕,這場會議才能開成。
“我們不懂政策流程,只是從朋友那邊聽說,權證名稱不一,不動產登記就沒法辦?!敝槌强萍脊煞萦邢薰究偨浝韽埥ǖ勒f。從2018年11月起,他一直在考慮這個問題。由于部分權證在子公司大業電器名下,而這家企業已經被合并,這就產生了權證名稱不一致的問題。盡管由于生產需要,公司早已遷入新址,但不動產登記只能一拖再拖。直到徐燕了解情況后,事情才有了轉機。
徐燕把珠城科技的問題向上反映后,職能部門很快下到企業了解情況。進度走得比想象的快。通過1月11日的這場現場辦公會,等稅務部門審核后,不動產登記就能全部完成。
【評論員觀察】
政府進企業進行現場辦公,給人最直觀的感受是高效。拋問題、找對策,多部門聯手,政企之間直接溝通,在全省開展“三服務”活動的當下,這一方式特別值得提倡。
珠城科技的訴求雖是個例,反映的卻是一個共性問題。如果建立健全一種常態化的機制服務企業,從而彌補信息不對稱,既有利于企業增強獲得感,也有利于服務型政府建設。其實,“店小二”的角色就是這么來的。從“要我服務”到“我要服務”,政府主動作為,企業才能敞開心扉。而主動作為,更應重在一個“?!弊帧?/p>
“三服務”既要深入基層、實地調研,也要熟諳政策、熱心服務,這對干部自身的素養提出了很高的要求。如何具備這些素質?隔三差五下去走一走、看一看、問一問,時間一長,從無到有、從有到多,情況自會爛熟于胸。接下來,仔細分析哪些問題是長期的、哪些是短期的,哪些是制度性的、哪些是業務性的,并一一給出對策。徐燕既是一位助企干部,也是樂清市老干部局局長,盡管日常的工作與對接的企業交集不多,但這并不影響她服務企業。
市場瞬息萬變,服務企業永無止境。服務的理念、內容、層次、方法是因地、因事、因人而變化著的,是需要不斷更新和提升的。評價一個地方、一個部門、一個領導干部“三服務”活動開展得如何,就看訪了多少家企業、進了多少戶家庭、走了多少個鄉村,發現了多少問題、拿出了多少舉措、解決了多少難題,這就要求廣大黨員干部應經?!俺料氯ァ?,努力有作為。
開展“三服務”活動,不是一錘子買賣,不是“一陣風”,而是應少一點疾風驟雨、多一些細水長流,掌握節奏、保持韌勁、注重經常性,在持續深入的服務中,在切實解決問題中,不斷提高群眾對黨和政府的信任感和滿意度。一句話,從部署到督查再到總結,這是一個完整的閉環。
繩鋸木斷,水滴石穿。開展“三服務”活動,幫助企業解決難題,激發市場主體活力,廣大黨員干部應在改作風、轉作風、正作風中實現真服務、深服務、大服務,從而持之以恒、常做常新。