“找金書記啊？她一大早接到熱線就出去了，要么你@她。”3月11日上午8時(shí)，記者走進(jìn)海寧市硤石街道西山社區(qū)黨委書記金美鳳的辦公室，社區(qū)工作人員說，有什么問題，只要@金書記就行。社區(qū)居民大小事情都愛在微信上找金美鳳，她看到信息必定秒回。
2004年，為了讓社區(qū)新老居民都能隨時(shí)聯(lián)系到自己，金美鳳開設(shè)了“金姐熱線”。熱線就是她辦公室的座機(jī)，當(dāng)無人接聽時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)到她的手機(jī)上，24小時(shí)不打烊。有了微信后，金美鳳又公開了自己的微信號(hào)，不需要驗(yàn)證就能直接成為她的好友，被群眾稱為“熱線書記”。15年來，金美鳳以社區(qū)為“家”，堅(jiān)持為民解煩憂，近日，中宣部命名表彰了第五批全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵，金美鳳被評(píng)為“全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”。
記者試著加金美鳳的微信號(hào)，果真不用審核便直接成了她的好友。記者@了金美鳳，幾秒鐘后就收到金美鳳的回復(fù)：“在西山社區(qū)解決道路維修問題，半小時(shí)回。”
8時(shí)30分，一輛車急停在辦公樓門口，金美鳳從駕駛室出來。中等個(gè)頭，一頭短發(fā)，穿著印有“愛心聯(lián)盟”的紅馬甲，49歲的她走路帶風(fēng)。
上班半個(gè)小時(shí)，已有3個(gè)人@了她。上午7時(shí)40分，一位居民咨詢辦社保的事，金美鳳把社區(qū)負(fù)責(zé)社保的工作人員的電話號(hào)碼給了他，又通知了該工作人員；8時(shí)整，西山社區(qū)居民華玉英@金美鳳，反映小區(qū)百米長(zhǎng)的路坑坑洼洼，積水嚴(yán)重，影響居民出行，金美鳳來不及吃早飯就趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況；在勘察現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，金美鳳被居民章云@，反映自己的父親今年70歲，腦中風(fēng)10年，半癱在床，周邊敬老院都沒有床位，想讓金美鳳幫忙想想辦法……
15年來，究竟接過多少熱線，金美鳳已數(shù)不清。“經(jīng)常有人問我，24小時(shí)不關(guān)機(jī)答疑解惑，累不累？接熱線很忙很累，而且一個(gè)矛盾糾紛，往往不能靠一個(gè)電話就解決，后期還得付出很多，有時(shí)甚至一天只能睡4個(gè)小時(shí)。”金美鳳說，但居民有了煩惱能想到她，把她當(dāng)自家人，讓她很欣慰，也很有成就感。
“一朵鮮花打扮不出美麗的春天，眾人齊心才能移山填海。”這是金美鳳崇尚的雷鋒精神：一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干枯，一個(gè)人只有把自己和集體事業(yè)融在一起的時(shí)候才更有力量。因此，她很在乎自己的另一個(gè)身份——海寧市愛心聯(lián)盟綜合黨委書記。
2013年，愛心聯(lián)盟成立。在金美鳳推動(dòng)下，短短6年時(shí)間，愛心聯(lián)盟從只有幾個(gè)人的小組織，發(fā)展成為100多家愛心組織加盟、愛心成員達(dá)上萬人的大團(tuán)隊(duì)。她還創(chuàng)新推出“公益銀行+愛心超市”的志愿服務(wù)模式，即用“儲(chǔ)存”在“公益銀行”中的積分換購“愛心超市”的商品或相應(yīng)的志愿服務(wù)，營(yíng)造出“有困難找志愿者，有時(shí)間做志愿者”的良好氛圍，構(gòu)筑起“我為人人，人人為我”互助互動(dòng)的愛心鏈。
金美鳳是個(gè)工作狂人，也是個(gè)工作“潮人”。她以“互聯(lián)網(wǎng)+”理念創(chuàng)辦全國(guó)首個(gè)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)淘寶店——潮鄉(xiāng)馨園，主動(dòng)擔(dān)任海寧市微博沙龍秘書長(zhǎng)，群眾一有問題就@她，是大家心目中的金牌“金姐”。她累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)5000小時(shí)，參與大型志愿活動(dòng)近百場(chǎng)。
社區(qū)辦公樓入口處，一面新居民孩子的“笑臉墻”很醒目。金美鳳說，看著孩子們的笑臉，自己再累也快樂。